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FAQs

  • 2022年3月18日
  • 2025年1月30日
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海外お届けについて(EMS発送)*日本人の方へ

■ HAYNI海外専用サイトからご注文をお願い致します。 https://hayni.net/ ■ ご選択可能な決済方法は下記となります。 ・クレジットカード(VISA、Master、American Express、JCB) ・PayPal ・デビッドカード(銀聯/China UnionPayなど) ・Alipay ■ 送料について サイト表示の商品価格に含まれております。 ■ 配送について(* […]

  • 2022年3月18日
  • 2024年3月14日
  • 0件

Customers from overseas

Regarding delivery to overseas locations, please place your order through our dedicated international website below. https://hayni.net/ Please note that we do not accept orders using overseas forwardi […]

  • 2022年3月17日
  • 2023年2月8日
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キャンセルしたいのですが?

キャンセルを承りますので、ご安心ください。 店舗より営業時間内にご返信いたします。 ◎下記よりご注文番号をお知らせ下さい。 https://www.hayni.jp/f/contact

  • 2022年3月16日
  • 2025年1月30日
  • 0件

領収書は発行可能ですか?

領収書発行を承っております。 ご注文商品発送完了後に当店よりお送りいたします発送完了メールから領収書をダウンロードいただけます。 < 下記注意事項です > ●当店では会計処理上、ポイントご利用分につきましては「 ポイント利用 」と記載をさせていただきます。 ●代金引換:配送業者が発行する代引金額領収書が領収書となります。 ●コンビニ前払い:コンビニで発行された領収書(レシート)が正式な領収書となり […]

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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注文した商品はいつ届きますか?

【 即納商品について 】 平日の午前8時までのご注文分は原則当日出荷です。 *前払未完了の際や決済審査状況、繁忙状況により例外はございます。 【 ご予約商品について 】 当店では「ご注文確定メール」に納期が記載されておりますので、目安をご確認下さい。 予約商品が早めに入荷した際は前倒し出荷とさせていただきます。 当店ではご予約品出荷の準備ができ次第、出荷日前日までにメールにてお知らせを行っておりま […]

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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お届け先は変更できますか?

【 商品発送前 】 当店にて変更処理を承りますので、ご安心ください。 ご注文番号(またはお名前とお電話番号)とご希望のお届け先を店舗までお知らせください。 https://www.hayni.jp/f/contact 【 商品発送後 】 直接配送会社へご依頼をお願い申し上げます。 「商品発送完了のお知らせ」メール内に「配送会社とお荷物伝票番号」が記載されております。

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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交換は可能ですか?

当店では「カラー交換」と「不具合交換」を「往復送料店舗負担」にてお受けしております。 「交換受付フォーム」より必要事項ご記入の上、送信ください。 事前にご相談がある場合につきましては、下記よりお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact 【 ご注意下さい 】 ・サイズ交換は「返品・再注文」のお手続きとなります。 ・ページの異なる商品への交換は「返品・再注文」の […]

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
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返品は可能ですか?

「返品受付フォーム」よりご依頼ください。 当店ではイメージ違い、初期不良による返品を「往復送料店舗負担」にてお受けしております。 事前にご相談がある場合につきましては、下記よりお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact ※セール品の返品送料:お客様負担(元払い)となります。

  • 2022年3月16日
  • 2023年2月8日
  • 0件

問い合わせの返信が来ません。

この度はご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。 当店からの返信が確認できない場合は、お手数ではございますが、今一度下記よりご連絡をお願い申し上げます。 https://www.hayni.jp/f/contact *ご返信は原則営業時間内となります。 【営業時間】平日10:00-15:00(金曜は14:00まで) ◎当店からの返信を受け取れるようにするには・・・ 迷惑メール設定で […]

  • 2022年3月16日
  • 2023年4月6日
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実店舗はありますか?

残念ながら、実店舗は現在設けておりません。 ご希望に沿えず恐縮です。 HAYNI では実物を手に取っていただけない状況を踏まえ、ご不安を少しでも取り除けるよう、サイト上の掲載情報の拡充に日々努めております。 ページに関するご意見やご感想などがございましたら、 ぜひお声をお寄せいただければ幸いです。 https://www.hayni.jp/f/contact